Traffy Fondue เป็นแอปพลิเคชันสำหรับแจ้งและติดตามปัญหาเมือง โดยจัดทำขึ้นเพื่อช่วยบริหารจัดการปัญหาต่างๆ ภายในเมือง เช่น ปัญหาขยะ ไฟส่องสว่าง ถนนชำรุด ฯลฯ โดยประชาชนสามารถแจ้งปัญหาที่พบ ไปให้ผู้รับผิดชอบโดยตรง เพื่อดำเนินการแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว รวมถึงยังสามารถติดตามปัญหาเพื่อดูการอัพเดทการทำงานได้ หน่วยงานที่รับผิดชอบสามารถจัดการแก้ไขปัญหาได้ทันท่วงที ผ่านการแจ้งเตือนตลอด 24 ชั่วโมง
1. ประชาชนสามารถแจ้งปัญหาที่พบได้ทันที
2. ประชาชนสามารถติดตามปัญหาที่ร้องเรียนได้
3. ประชาชนสามารถเป็นส่วนหนึ่งในการพัฒนาเมืองและพื้นที่ต่างๆ
1. เจ้าหน้าที่สามารถทราบถึงปัญหาที่ประชาชนได้รับ
2. เจ้าหน้าที่สามารถจัดการและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
3. เจ้าหน้าที่สามารถประหยัดเวลาและลดขั้นตอนในการทำงานได้
1. ผู้บริหารสามารถทราบปัญหาที่พบบ่อยๆ
2. ผู้บริหารสามารถรับรู้สถิติการร้องเรียนในประเภทต่างๆ
3. ผู้บริหารสามารถนำข้อมูลที่ได้ ไปวิเคราะห์ วางแผน การดำเนินงานในอนาคต
ประชาชน ทำการแจ้งปัญหา
1. เปิดแอป Line กดแชทกับ Traffy Fondue
2. แชทว่าพบปัญหาอะไร
3. ถ่ายภาพปัญหาที่พบ
4. เลือกจุดตำแหน่งที่เกิดปัญหา
เจ้าหน้าที่ รับเรื่องและอัปเดตการแก้ไขปัญหา
1. เปิดแอป Traffy Fondue
2. ค้นหาหน่วยงานของตัวเอง
3. กดปุ่มขอเป็นเจ้าหน้าที่ (ทำครั้งแรกครั้งเดียว)
4. กดปัญหาที่ต้องการอัปเดต
5. เลือกสถานะการทำงาน
6. พิมพ์รายละเอียด แนบรูปถ่าย
ผู้ดูแลระบบ
1. สร้างหน่วยงานของตัวเอง
2. กดอนุญาตผู้ขอเป็นเจ้าหน้าที่
3. ดูรายงานสถิติของหน่วยงาน
- การใช้งานสำหรับประชาชน สามารถแจ้งซ่อม แจ้งข้อร้องเรียน ผ่านแอปพลิเคชั่น LINE ID @traffyfondue
|  |
2. การใช้งานสำหรับเจ้าหน้าที่
2.1 การใช้งานสำหรับเจ้าหน้าที่ ด้วยแอป Traffy Fondue ระบบ iOS
2.2 การใช้งานสำหรับเจ้าหน้าที่ ด้วยแอป Traffy Fondue ระบบ Android
3. การใช้งานสำหรับผู้ดูแลระบบ
ประชาชนทั่วไป : ใช้แอป Line สแกน QR Code หรือค้นหา @traffyfondue และแชทเพื่อแจ้งปัญหาได้เลย
Link : https://line.me/R/ti/p/%40105rlyvn
เจ้าหน้าที่ และ ผู้ดูแลระบบ : ดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่น Traffy Fondue ได้ที่
Link App Store : https://apple.co/2QMtWhm
Link Google Play : http://bit.ly/2Clhno1
เมื่อล็อกอินเข้าสู่ระบบเรียบร้อยแล้วก็จะเข้ามายังหน้าแรก โดยหน้านี้ก็จะแสดงรายการการแจ้งปัญหาต่างๆที่เคยแจ้งไว้ทั้งของเราและผู้ใช้งานอื่นๆ ซึ่งแต่ละปัญหาก็มีรายละเอียดต่างๆบอกไว้เช่น รูปภาพปัญหา ผู้แจ้งปัญหา ตำแหน่งปัญหา ฯลฯ อีกทั้งเรายังสามารถกดไลค์พร้อมทั้งคอมเม้นท์เพื่อสื่อสารกันได้อีกด้วย
โดยการแจ้งปัญหาง่ายนิดเดียว เพียงแค่กดไอคอนรูปกล้อง(ขวาล่างหน้าจอ)ก็จะเข้าสู่หน้าจอการถ่ายภาพและให้เราใส่รายละเอียดของปัญหาภาพนั้น ซึ่งการใส่รายละเอียดจะมีด้วยกัน 3 ขั้นตอน โดยขั้นตอนแรกจะเป็นการระบุตำแหน่งและประเภทของปัญหา ซึ่งขั้นตอนต่อไปเป็นการเลือกหน่วยงานที่เราจะแจ้งปัญหานั้นโดยแสดงหน่วยงานที่ใกล้เคียงกับบริเวณที่เราอยู่ และขั้นตอนสุดท้ายเป็นการใส่รายละเอียดอื่นๆเพิ่มเติมโดยเราสามารถพิมอธิบายภาพเพิ่มเติมได้ในหน้านี้แล้วทำการกดแจ้ง เพียงเท่านี้ก็เสร็จเรียบร้อย
ในส่วนนี้จะเป็นของเจ้าหน้าที่ เมื่อมีการแจ้งปัญหาเข้ามาเจ้าหน้าที่ที่มีส่วนเกี่ยวข้องจะเข้าไปดูรายละเอียดต่างๆของปัญหานั้นและนำข้อมูลไปดำเนินการแก้ไขปัญหาให้มีประสิทธิให้ดียิ่งขึ้น
และยังมีปุ่มกดนำทางเพื่อช่วยบอกตำแหน่งจุดที่เกิดปัญหาและยังนำทางเจ้าหน้าที่ไปยังตำแหน่งจุดที่เกิดปัญหาเพื่อความสะดวก รวดเร็วยิ่งขึ้น
การจัดการกับปัญหา เมื่อเจ้าหน้าที่ดำเนินการแก้ไขปัญหาเสร็จเรียบร้อย เจ้าหน้าที่สามารถเปลี่ยนสถานะของรายงานปัญหานั้นได้ โดยการเลือกสถานะที่จะเปลี่ยนและยังสามารถอัพโหลดรูปภาพหรือใส่คำอธิบายเพื่ออธิบายแก่ผู้แจ้งปัญหา
วิจัยและพัฒนาโดย
ห้องปฏิบัติการวิจัยระบบขนส่งและจราจรอัจฉริยะ (ITS LAB)
หน่วยวิจัยการวิเคราะห์ข้อมูลและการคำนวณ
โทรศัพท์ 0 2564 6900 ต่อ 2622
Email : wasan@nectec.or.th, traffyteam@gmail.com
